Trocas e Devoluções

 

Dicas para uma boa compra

 

Esteja seguro(a) ao escolher os seus produtos antes de efetuar a sua compra.

Leia com atenção a descrição e os detalhes do produto que você deseja comprar.

Se tiver dúvidas com relação às características do produto, nossa equipe de atendimento está à sua disposição para atende-lo(a) e esclarecer a todas as suas dúvidas. Tanto por e-mail, WhatsApp ou pelo formulário de contato em nosso site.

 

Devolução por desistência

 

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor nas compras on-line, você tem até 7 dias corridos após o recebimento de seu produto para nos avisar de sua desistência. Neste caso, forneceremos as instruções para o envio do produto de volta a nossa loja.

O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, com embalagens abertas ou danificadas. 

Após o recebimento em nossa loja, faremos e uma rápida avaliação e se comprovado que o material se encontra nas devidas condições acima, seguimos com o processo de devolução onde você poderá optar pela devolução do pagamento e ou crédito do valor que poderá ser abatido na próxima compra.

 

Produto entregue diferente do adquirido ou avariado

 

Não tenha dúvidas de que temos total atenção na separação e embalagem de seu pedido, porém erros podem acontecer e procederemos da mesma forma como no caso de desistência.

No caso de não mais termos o produto em estoque para que possa ser trocado, você poderá optar pela troca de um produto similar, de maior ou menor valor (à ser reembolsado a diferença pela parte cabível), restituição do valor ou ainda gerar um crédito para uma compra futura.

Todos os produtos passarão por uma prévia análise para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto,  providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do cliente.

Reservamo-nos o direito de não nos responsabilizar por qualquer item que esteja montado indevidamente junto ao produto alvo de devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo. Da mesma forma cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo feito na inspeção de recebimento.

 

Restituição de Valores

 

A restituição será feita através de conta bancária que esteja em nome do titular que efetuou a compra original.